Клиент
Компания Гранит Мастер Магнитогорск специализируется на изготовлении и установки надмогильных сооружений, благоустройстве мест погребения. Бизнес процесс состоит из нескольких этапов:
- Заключение договора с клиентом
- Выдача заказ-наряда на изготовление памятника
- Выдача заказ-наряда на благоустройство
- Отслеживание хода выполнения работ
- Оценка удовлетворенности клиента
Задача
Нашей задачей было проанализировать все этапы и предложить инструменты для автоматизации действий на каждом шаге:
- Завести шаблоны типовых договор, по кнопке генерировать документы с подставлением всех данных из карточки сделки
- Добавить калькулятор товаров и услуг
- Настроить автоматическую генерацию заказ-нарядов
- Разбить воронку на этапы и отслеживать прохождение сделки до приемки работ
Что было сделано?
Разработали модуль для ввода товаров и услуг с автоматическим подсчетом суммы по наряду на памятник и на благоустройство. Настроили автоматический расчет бюджета, как сумму двух нарядов.
Мы проанализировали шаблоны договоров и добавили необходимые поля и справочники в карточку сделки amoCRM. Затем разработали виджет, который автоматически генерирует шаблон договора. Менеджер сразу получает готовый документ для распечатки.
Добавили автоматическую генерацию заказ-нарядов на памятник и благоустройство. При генерации документов, создается ссылка на скачиваемый файл.
Итоги:
В результате проведенных работ, менеджеры на сократили время на подготовку документов. Вся информация по сделке хранится в единой базе данных. Отслеживается история заказов и обращений клиента на благоустройство.
Руководитель видит какие работы ведутся по каждой сделке. Видит аналитику, сколько услуг/товаров было продано и кем продано.
