Техническое задание на внедрение CRM системы

помогает внести ясность и формализовать требования: выявить задачи заказчика и пользователя, описать функционал, данные и интерфейсы, учесть все взаимосвязи

Получить предложение!

Карл Вигерс

Разработка требований
к программному обеспечению

«Многие люди ошибочно считают, что время, которое тратиться на обсуждение требований, просто отсрочивает выпуск продукта. Они предполагают, что работа с требованиями не повышает рентабельность проекта, но на самом деле, затраты на получение хороших требований, практически всегда возвращаются с излишком»

А давайте без ТЗ?

Нередко по разным причинам заказчик пренебрегает этапом составления техзадания. "Давайте без ТЗ, что тут описывать, всё и так понятно". Но как правило результатом такой затеи будет не качественный продукт, а недопонимание, срыв сроков и превышение бюджета. Без ТЗ обе стороны могут потратить кучу нервов, денег и времени.

Техническое задание в первую очередь отвечает на вопрос что нужно реализовать, фиксирует идеи, требования между сторонами, оно является неким ориентиром для заказчика и разработчика, чтобы обе стороны всегда смогли сверить результат и заявленные требования. Кроме того техническое задание - это юридический документ, который прикрепляется к договору.

Зачем нужна разработка технического задания для CRM?

Составляющие компоненты ТЗ для CRM системы

Задачи заказчика

Описание бизнес-задач заказчика

Задачи пользователя

Подробное описание цепочки действий пользователя для выполнения поставленной бизнес-задачи

Интерфейсы

Описание как будет выглядеть разрабатываемые модули пользвательских интерфейсов

Структура данных

Описание архитектуры решения и структуры данных для реализации поставленных бизнес-задач

Требования к функционалу

Описание функционала, который будет задействован для реализации задач

Взаимосвязи

Описание взаимосвязей с внешними системами/ресурсами

Какие требования к ТЗ мы соблюдаем?

при разработке технического задания
на внедрение и доработку amoCRM и Bitrix24

Объемы. Полнота.Зависимость объема техзадания линейная — чем сложнее проект, тем больше деталей должно быть описано.

Однозначность. По принципу никаких абстрактных фраз. Только логичное и однозначное описание

Отчуждаемость. Мы пишем такое техническое задание, которое будет применимо у любого другого исполнителя

Системность.Основа идеального технического задания - это полнота картинки. Мы поможем вам поделить задание на категории и подкатегории, а также создадим эскизы и онлайн-макеты, чтобы ваши подрядчики увидели не только текстовое сопровождение, а и визуальный образ.

Сколько стоит разработка технического задания?

По нашему опыту стоимость разработки ТЗ составляет 10-15% от бюджета проекта. Все зависит от объема работ. К примеру, на разработку простой интеграции или виджета иногда бывает достаточно 1-3 страниц описанных требований, в другом случае может потребоваться более развернутая документация на десятки страниц. В нашей практике ценовая вилка на разработку техзадания под проекты amoCRM или Bitrix24 составляет от 4000 до 80000р.

На какие продукты вы делаете ТЗ?

Техническое задание может быть составлено для настройки amoCRM, Bitrix24. Для доработки и разработки функциональных модулей и интеграций. А также для разработки веб-сервисов и интернет-магазинов

Как происходит составление ТЗ?

Сначала проводим интервью с заказчиком с целью понять потребности, сформирулировать цели и задачи, затем мы изучаем документацию (при наличии), проводим интервью с конечными пользователями будущей системы, собираем от них требования. Затем документируем полученные сведения в ТЗ